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De segunda a sexta das 8h-11h30 - 12h30-16h

 
 
 
Envio Seur GRÁTIS  a partir de 80 € Envio Seur GRÁTIS a partir de 80 €
 

Condições Gerais de Venda

 



 



Este documento, intitulado condições gerais de venda (CGV) define as condições aplicáveis às compras e vendas realizadas entre pessoas que desejam efectuar uma compra através do site Vegaoo.pt (http://www.vegaoo.pt), que daqui em diante se designam por "cliente". A sociedade JADÉO SASU, com sede social situada em 45 rua Santoyon 38070 Saint Quentin fallavier, França,  registada na RCS de Vienne, sob o número  500 375 795 000 35 com capital de  60 000€, e número intracomunitário FR17500375795, IVA 980482534, que se denomina por "Vegaoo.pt".
 


Menções legais

 

O presente site Internet www.vegaoo.pt é editado pela empresa JADÉO a qual possui a sede situada na morada: 45 rue de santoyon 38070 Saint Quentin Fallavier, França.

Registada no registo comercial de Vienne sob o número 50037579500035,

Número IVA intracomunitária FR17500375795

NIF/VAT: 980482534

Telefone: 213.460.287

E.mail: apoio-cliente@vegaoo.pt

Atendimento ao cliente de segunda à sexta-feira das 8horas às 16horas.

Diretor das publicações: Senhor Ferreira Sylvain, presidente da JADÉO SASU

Equipamento: Alter Way, Sede 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, France


I. Os nossos preços:

Todos os preços dos artigos estão indicados em euros, com os impostos incluídos, excepto a participação nos custos de transporte. Os artigos serão cobrados de acordo com as taxas em vigor no momento do registo da encomenda. As promoções aplicam-se nos artigos do site menos os artigo dito : Super preço.

Os artigos continuam a ser propriedade da Vegaoo.pt até ao pagamento total do preço do artigo. O valor deve ser pago de forma completa num único pagamento.



   II. Encomendas:

O cliente pode fazer pedidos online através do website www.vegaoo.pt em qualquer dia e a qualquer momento. Vegaoo.pt reserva-se ao direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um cliente com quem tenha uma disputa relativa ao pagamento de um pedido anterior, ou que, na opinião da Vegaoo.pt, apresente alguma forma de risco. Todos os pedidos implicam a aceitação dos preços e descrição dos itens disponíveis para venda. Em caso de disfuncionamento no site, a vegaoo reserva-se o direito de anular a encomenda.

A Vegaoo.pt está empenhada em responder aos pedidos recebidos no site até ao limite dos stocks disponíveis dos artigos. No caso em que um ou mais artigos não estejam disponíveis, a Vegaoo.pt compromete-se a informar o cliente logo que se encontrem novamente disponiveis. Neste caso, o pedido do cliente será automaticamente cancelado e o valor correspondente será reembolsado.

As fotos dos nossos produtos, visíveis no site www.vegaoo.pt são facultadas pelos nossos fornecedores, detalhes como a cor ou os motivos podem variar, mas as possíveis diferenças entre o nosso visual e a realidade são muito raras. Se você receber um produto diferente do que você pensou encomendar, não hesite em contactar-nos no 213.460.287. Os nossos produtos são exclusivamente destinados a venda,  não alugamos trajes.

Alguns produtos também podem ser parte de um conjunto.

Qualquer contrato com o cliente será guardado pela vegaoo durante um período de 10 anos, o que significa que o cliente pode, a qualquer altura, solicitar uma factura de um contrato anterior.



III. Envios e entregas:



O cliente pode escolher entre os seguintes modos de entrega:

  - Envio Standard SEUR 3/4 dias úteis por 5,99€- Envio GRÁTIS a partir de 80 € (Portugal Continental) -receberá a sua encomenda em 3 ou 4 dias uteis após fazer o pedido. Ao fazer a sua encomenda antes das 14h, ela será enviada no mesmo dia. Se fizer depois desta hora, o envio é feito no dia útil seguinte.

 

  - Envio Standard SEUR ilhas Açores e Madeira 7dias úteis por 49.99€ - Os prazos de envios para a ilha Madeira ou Açores podem ir até 15 dias. (via marítima)

Há a possibilidade de pagar por contra-reembolso, com um suplemento de mais ou menos 3€*.

* O contra-reembolso ou seja, à Cobrança, consiste em pagar a sua encomenda em dinheiro no momento da entrega. Com este modo de pagamento acresce uma taxa de 3€ se for uma compra inferior a 100€. Se a compra for superior a 100€, terá um suplemento variável em função do valor da compra. Para mais informações sobre o custo total a pagar, consulte mais abaixo o "Resumo da sua encomenda".


  - Envio Expresso DHL Express 1/2 dias úteis por 16,99€- receberá a sua encomenda no máximo até dois dias úteis após realizar o pedido, variando um ou dois dias consoante a zona de entrega. Ao fazer a sua encomenda antes de 14h ela será enviada no próprio dia e se for depois dessa hora só é remetida no dia útil seguinte.

 

  - Envio Expresso nas ilhas dos Açores e Madeira  3/4 dias úteis por 59.99€

 

Todos os pedidos feitos na web site da Vegaoo.pt antes das 14:00h de segunda a sexta-feira (excepto fins-de-semana e feriados) serão preparados e enviados no mesmo dia, excepto no caso em que o pagamento não seja verificado. Eventuais custos aduaneiros não são suportados pela vegaoo.pt, portanto, serão ao encargo do cliente.


IV. Formas de pagamento:

As formas de pagamento aceites são:

-  Cartão de crédito: Visa, MasterCard, cartão de crédito/débito


-  PayPal

 

-  Contra-reembolso: se escolher envio standard SEUR, tem um suplemento de mais ou menos 3€*. Não aceitamos pagamentos por cheques.


-  Multibanco: Pague a sua encomenda diretamente numa caixa MB ou serviço de Homebanking na internet. O pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 3 dias após a realização da encomenda. Caso não exista a confirmação do pagamento no prazo indicado, a encomenda será cancelada.

 

 

* O contra-reembolso ou seja ,à Cobrança, consiste em pagar a sua encomenda em dinheiro no momento da entrega. Com este modo de pagamento acresce a taxa de 3€ se for uma compra inferior a 100€. Se a compra for superior a 100€, terá um suplemento variável em função do valor da compra. Para mais informações sobre o custo total a pagar, consulte mais abaixo o "Resumo da sua encomenda".



A Vegaoo.pt reserva o direito de verificar os dados pessoais comunicados pelo cliente e tomar todas as medidas consideradas necessárias para verificar o facto de que a pessoa cuja conta bancária é debitada é realmente o mesmo que realizou a compra, a fim de evitar qualquer pagamento fraudulento. Essa verificação pode levar ao formulário de pedido de documentos de identidade, endereço ou banco (certificado de propriedade de conta ou selecção anulada). A ausência de resposta do cliente a um pedido deste tipo dentro de 2 dias da solicitação feita peloa Vegaoo.pt implicará automaticamente a anulação da encomenda em questão.


Além disso, a Vegaoo.pt terá plena liberdade para realizar o cancelamento directo de qualquer compra que possua um ou mais factores de risco como o uso fraudulento de um cartão de crédito.

A Vegaoo.pt aplica todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através do website www.vegaoo.pt. neste sentido, o site usa um tipo do pagamento seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).



V. A luta contra a fraude de cartão de crédito:

Para garantir a segurança dos pagamentos, o site Vegaoo.pt utiliza um serviço bancário de pagamento seguro do Banco Popular. Este serviço implementa a norma de segurança SSL. Os dados confidenciais são diretamente transmitidos criptografados para o servidor de banco sem tráfego pelos nossos suportes físicos de servidor interno.
A gerência do telepagamento emite um certificado electrónico que serve como prova do valor pago e da data da transacção, ao abrigo do artigo 1316 e seguintes do código civil francês.


VI. Retratação, Devoluções e Reembolso:

 
Retratação e devoluções de um artigo:



O cliente tem um prazo legal de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, a partir da data de recepção da mercadoria mas a Vegaoo.pt autoriza exceptionalmente um prazo de 30 dias para devolver u(m/ns) artigo(s). Para exercer o seu direito, o cliente pode indicá-lo no seu espaço cliente ou pode notificar a empresa por e-mail para apoio-cliente@vegaoo.pt.

 

Para as encomendas feitas entre o 24/11/17 e o 10/12/17, o prazo de devolução passa a 60 dias.

 

Condições de retorno:
 

Para proceder a uma devolução é aconselhável notificar através do seu espaço cliente no site clicando sobre “Efetuar ou seguir uma devolução” e imprimir o formulário da devolução para o por dentro do pacote.

Tem que devolver o(s) artigo(s) indesejado(s) em perfeito estado dentro da sua embalagem original com o recibo da entrega ou o pedido de retorno e os seus dados bancários (IBAN e BIC/SWIFT) em caso do pagamento ter sido realizado por contra-reembolso pela Vegaoo.pt no  seguinte endereço:

 

Jadeo France - Vegaoo.pt, 1 B rue le Chatelier, 38090 Vaulx Milieu - França


Não é possível trocar um artigo por outro, só reembolsamos. O cliente pode fazer uma nova encomenda, pagando pelos novos artigos que escolheu.

 

Por razões de higiene ou de protecção da saúde, alguns artigos não poderão ser devolvido e não poderão ser reembolsados. Os produtos em causa são dentaduras, rebuçados, maquihagem ( base rosto e corpo, lápis, batom, tubos de maquilhagem) e lentes de contato. Por motivos de segurança, não pode devolver produtos pirotécnicos, bem como bombas de spray.

Os custos de envio de uma devolução são ao encargo do cliente; com exceção dos produtos que sejam enviados por erro.



Reembolso das devoluções:

Cada artigo devolvido de acordo com as condições em que foi recepcionado será reembolsado no prazo máximo de 14 dias a partir da data da notificação da devolução, o prazo pode ser prolongado até à recepção da mercadoria.
Pode enviar-nos por e.mail o comprovativo da encomenda devolvida nos CTT ou transportadora para ser reembolsado mais rápido.


Para os pedidos que foram pagos com a opção de contra-reembolso, o reembolso será feito através de transferência bancária. Para isso, o cliente deve fornecer ao serviço de apoio ao cliente vegaoo.pt os seus dados bancários (IBAN, SWIFT/ BIC) ou inseri-los no seu espaço cliente diretamente no site vegaoo.pt.

Em caso de devolução durante o período de livre resolução (14 dias após receção da encomenda), o cliente será reembolsado no valor total pago pelo artigo, despesas de portes de envio ao encargo do cliente.



VII. Atendimento ao cliente:

Para qualquer informação ou questão, deve contactar o apoio ao cliente Vegaoo.pt através do número de telefone 213.460.287, de segunda à sexta-feira das 8h00 às 16h00 ou por e-mail no seguinte endereço: apoio-cliente@vegaoo.pt ou por correio para Vegaoo.pt, Apoio cliente, 45 rue Santoyon 38070 Saint Quentin Fallavier. França.



VIII. Propriedade intelectual:

Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens publicadas no site Vegaoo.pt estão sujeitos a direitos de autor e direitos de propriedade intelectual em todo o mundo.

Qualquer reprodução total ou parcial do site da Vegaoo.pt é estritamente proibida sem consentimento prévio.


IX. Responsabilidade:  


A empresa Vegaoo.pt não tem qualquer obrigação para mediar nas várias etapas de acesso ao site, entregas, serviço ao cliente ou serviços posteriores. O cliente não pode exigir responsabilidade à Vegaoo.pt em relação aos inconvenientes com o uso da Internet, especialmente em caso de falha de serviço, intrusão exterior ou a presença de vírus no computador ou actos considerados de força maior, nos termos da jurisprudência.


X. Política de privacidade e proteção dos dados pessoais:

 

 

Recolha de dados de carácter pessoal

 

A Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informa que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.vegaoo.pt é da responsabilidade da JADÉO VEGAOO com sede na 45 rue de santoyon 38070 Saint quantin fallavier França registada na RCS de vienne sob o número 50037579500035 com o capital social de 60.000. A www.vegaoo.pt recolhe os seus dados pessoais via cookies, o objetivo dos cookies é ajudar-nos a oferecer-lhe um melhor serviço. A recolha dos dados (nome, apelido, número de telefone, data de nascimento, endereço eletrónico e postal) é da responsabilidade da JADÉO Vegaoo. Para os fins de combate à fraude a vegaoo.pt pode igualmente conservar informações relativas às transações realizadas no site, entre as quais uma parte truncada dos números dos cartões bancários utilizados.

 

O que é um cookie?

 

Antes de tudo um cookie não nos permite identificá-lo, um cookie permite registar e acompanhar informações relativa à sua navegação no nosso site como por exemplo o número de visitas, as páginas que consultou, a hora da consulta, etc durante 90dias. Os cookies permitem-nos identificar o seu perfil, as suas preferências para puder responder o melhor possível às suas preferências e assim ter um site mais atrativo para o utilizador.

 

A utilização de cookies permite :

 

 - gravar o seu carrinho de compra,

 - guardar o seu e.mail e password,

 - gerir as suas encomendas e outras operações de gestão dos clientes,

 - analisar o comportamento de compra para poder personalisar e melhorar a pertinencia das informações para cada cliente,

 - enviar newsletters e ofertas especiais conforme o cliente,

 - lutar contra a fraude.

 - Os dados recolhidos destinam-se unicamente a uma utilização interna da vegaoo.pt e não são fornecidos a terceiros.

 

Essa coleta de dados efetua-se quando o cliente:

 - Cria a sua conta cliente

 - Subscreve a nossa newsletter ou os alertas da vegaoo.pt

 - Efetua uma encomenda ou uma devolução

 - Contacta o serviço cliente,

 - Participa num jogo-concurso,

 - Navega no site e consulta artigos,

 - Partilha comentários ou opinião sobre um artigo nosso,

 - Partilha via facebook, Google+, Twitter, Instagram desde uma página nossa.

 

Os dados recolhidos são mantidos durante cinco anos a partir da última encomenda efetuada por si no site ou da última atualização da sua conta cliente à excepção dos números truncados do cartão bancário e data de validade que são conservados durante seis meses.

 

O utilizador foi informado que esse tratamento automatizado de informação, especialemente a gestão dos correios eletrónicos dos utilizadores, faz objeto de uma declaração na CNIL (comissão national informática e das liberdades) no dia 29/06/2012 sob o n° 9pH0438982z. Em conformidade com a lei do 6 de janeiro 1978, o cliente pode a qualquer momento desativar os cookies publicitários por e.mail apoio-cliente@vegaoo.pt


 

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