1. Conditions de retour
Assurez-vous que vos articles soient intacts, complets, non portés et dans leur emballage d’origine.

📌 Si vous avez une réclamation ou un commentaire concernant vos produits, contactez d’abord notre service client via notre formulaire de contact.

2. Via votre compte utilisateur
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du colis.

• ✅ Cliquez sur l’option « Effectuer un retour » pour la commande concernée.
• ✅ Sélectionnez les produits, indiquez le motif et les quantités, puis confirmez.

 La demande de retour est enregistrée immédiatement. Les instructions de retour sont envoyées sous un un délai maximum de 48 heures ouvrées. Veuillez joindre dans le colis votre e-mail d'approbation de retour ou, si vous ne pouvez pas l’imprimer, inscrire votre numéro de commande à l’intérieur du colis afin de permettre l’identification de votre retour.

3. Frais et expédition
Les frais de retour sont à votre charge et le colis doit être envoyé à l’adresse indiquée et non à un point relais.

4. Délai d'envoi
Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la soumission de la demande de retour.

5. Délai de traitement
Nous nous engageons à traiter au plus vite vos demandes dans un délai de 14 jours ouvrés maximum une fois votre article réceptionné.