1. Condições de devolução
Certifique-se de que os seus artigos estão intactos, completos, não usados e na sua embalagem original.

📌 Se tiver uma reclamação ou um comentário sobre os seus produtos, contacte primeiro o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto.

2. Através da sua conta de utilizador
O pedido de devolução deve ser efetuado no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

• ✅ Clique na opção « Efetuar uma devolução » para a encomenda em questão.
• ✅ Selecione os produtos, indique o motivo e as quantidades e, em seguida, confirme.

 O pedido de devolução é registado imediatamente. As instruções de devolução são enviadas num prazo máximo de 48 horas úteis. Junte na encomenda o seu e-mail de aprovação da devolução ou, se não o puder imprimir, escreva o seu número de encomenda no interior da encomenda, para permitir a identificação da sua devolução.

3. Custos e envio
Os custos de devolução ficam a seu cargo e a encomenda deve ser enviada para a morada indicada e não para um ponto de recolha.

4. Prazo de envio
A devolução deve ser enviada no prazo de 14 dias após a submissão do pedido de devolução.

5. Prazo de processamento
Comprometemo-nos a tratar o mais rapidamente possível os seus pedidos num prazo máximo de 14 dias úteis após a receção do seu artigo.