Política de expedição

Prazos de processamento

Salvo exceções, as encomendas efetuadas antes das 14h serão processadas no próprio dia. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em dias feriados são processadas no primeiro dia útil seguinte.

Métodos de entrega e prazos

Propomos vários modos de entrega consoante a sua morada:

• Entrega ao domicílio : 3 a 6 dias úteis consoante o destino
• Entrega em ponto de recolha : 3 a 6 dias úteis consoante o destino
• Entrega expressa ao domicílio : 24h a 48h consoante o destino

Entrega em ponto de recolha

No caso de entrega num ponto de recolha, o prazo de disponibilidade da sua encomenda depende da transportadora utilizada. Esta informação ser-lhe-á comunicada diretamente pela transportadora por SMS e/ou email no momento da disponibilização. Cabe-lhe a si levantar a sua encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora. Após esse prazo, a encomenda será devolvida ao nosso armazém. Nesse caso, apenas o valor dos artigos será reembolsado, ficando os custos de envio a seu cargo.

Seguimento da encomenda

Um número de seguimento ser-lhe-á comunicado por email assim que a sua encomenda for expedida.

Zonas de entrega

Entregamos nos seguintes destinos:

• 🇨🇿 República Checa
• 🇸🇰 Eslováquia
• 🇸🇮 Eslovénia
• 🇭🇷 Croácia
• 🇭🇺 Hungria
• 🇷🇴 Roménia
• 🇧🇬 Bulgária
• 🇫🇮 Finlândia
• 🇵🇹 Portugal
• 🇪🇸 Espanha (Espanha continental)
• 🇧🇪 Bélgica
• 🇩🇪 Alemanha
• 🇦🇹 Áustria

Problema de entrega

Em caso de encomenda perdida, danificada ou não recebida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 30 dias após a data de entrega estimada.